POLÍTICAS DE CAMBIOS
Solicitud de Cambio:
Para solicitar un cambio, debes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7270 9479 dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.
El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 10:00 a 21:30 hrs, y viernes de 10:00 a 17:00 hrs, vía correo o WhatsApp.
Condiciones Generales para Cambios:
La compra permite realizar solo un cambio.
Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su envoltorio original.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados, alterados o fuera del plazo establecido.
No realizamos devoluciones de dinero.
Todos los cambios se gestionan en bodega, y los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Si deseas cambiar por un producto de otra línea o de temporada actual, deberás cancelar la diferencia de valor.
En caso de que el producto de cambio tenga un valor inferior, no se reembolsará la diferencia. Una vez recibido el producto en nuestras dependencias, será evaluado por nuestro equipo de control de calidad en un plazo máximo de 10 días.
De cumplir con todas las condiciones, se procederá con el cambio y serás notificado vía correo electrónico.
Si el producto no aprueba la evaluación, será devuelto por pagar a través de Correos de Chile o Starken a la sucursal más cercana a la dirección indicada en la boleta.
Productos sin Derecho a Cambio ni Devolución
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos, salvo que presenten falla de fábrica:
- Fajas
- Camisetas faja
- Bodys
- Trajes de baño
- Lencería
En caso de falla, esta debe ser reportada dentro de las primeras 48 horas después de recibido el producto.
Productos Outlet:
Los productos adquiridos en nuestra sección Outlet corresponden a liquidaciones, últimas unidades o colecciones pasadas.
Por este motivo, no tienen cambio ni devolución.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, tallas y condiciones del producto antes de comprar.
Al adquirir un producto Outlet, el cliente acepta expresamente esta política.
Envíos por Falla de Origen:
Si el cambio o devolución corresponde a una falla de fábrica comprobada, el costo de envío hacia nuestra casa matriz será reembolsado, junto al monto del producto, siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones previamente indicadas.
⚠️ Información Importante para Bodysuit con Control de Abdomen:
Para preservar la calidad de la prenda y evitar daños que no están cubiertos por garantía, por favor ten en cuenta lo siguiente:
* No tires la prenda desde la zona del busto ni desde la zona del calzón. Siempre colócala y ajusta desde la zona de la cintura.
* La zona del busto y la zona íntima no llevan refuerzo, por lo que son delicadas.
* Coloca la prenda con cuidado, utilizando los dedos y no las uñas, para evitar dañar la tela.
* Si la prenda presenta puntos corridos o daños por manipulación inadecuada, no aplica garantía, ya que se considera mal uso por parte del cliente.
debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto de parte del cliente.
