Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Mileys Store queremos que tu compra sea una buena experiencia. Aquí te explicamos con claridad cómo funcionan los cambios y las devoluciones.

Cómo solicitar un cambio

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7270 9479 dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.
2. Indícanos tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.
3. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Horario de atención: lunes a jueves de 10:00 am a 18:30 pm, y viernes de 10:00 am a 17:00 pm.

Condiciones del cambio

• Cada compra permite un solo cambio.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su envoltorio original.
• El costo de envío del cambio es de cargo del cliente.
• Si eliges un producto de mayor valor, de otra línea o de la temporada actual, pagas la diferencia. Si el nuevo producto es de menor valor, la diferencia no se reembolsa.
• Una vez que recibimos el producto, nuestro equipo de control de calidad lo evalúa en un plazo máximo de 10 días. Si cumple las condiciones, gestionamos el cambio y te avisamos por correo electrónico.
• Si el producto no cumple las condiciones, te lo devolvemos con envío por pagar (Chilexpress o Starken) a la sucursal más cercana a la dirección indicada en tu boleta.
  

Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Fajas
• Camisetas faja
• Bodys
• Trajes de baño
• Lencería
• Productos Outlet

Devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones de dinero, excepto en los casos establecidos por la Garantía Legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que aplica cuando el producto presenta una falla de fabricación y el cliente opta por esta solución.

Mileys Store no se acoge al derecho a retracto. Las únicas devoluciones de dinero que realizamos son las que corresponden por la Garantía Legal ante una falla de fabricación.

Productos Outlet

Los productos de la sección Outlet corresponden a liquidaciones, últimas unidades o colecciones pasadas, por lo que no tienen cambio ni devolución. Te recomendamos revisar con calma la descripción, las tallas y las condiciones antes de comprar. Al adquirir un producto Outlet, el cliente acepta esta política.

Garantia Legal 

Si tu producto presenta una falla, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7270 9479 indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y, si la falla se comprueba y se cumplen las condiciones anteriores,  podrás optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según lo que establece la Garantía Legal de la Ley N° 19.496. 

Cuidado de bodysuits con control de abdomen

Para conservar la prenda y evitar daños que la garantía no cubre:

• Ponte y ajusta la prenda desde la cintura. No la tires desde el busto ni desde la zona del calzón.
• El busto y la zona íntima no llevan refuerzo, así que son delicados.
• Colócala con la yema de los dedos, no con las uñas.
• Los puntos corridos o daños por manipulación inadecuada se consideran mal uso y no están cubiertos por la garantía.