Política de envío

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS.

🚚 Política de Envío:

1. Envíos para Compras Realizadas en el Sitio Web:
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web cuentan con un plazo de preparación y despacho de 5 a 8 días hábiles.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
El valor del envío es calculado automáticamente según la distancia y dirección registrada al momento de la compra.
Mileys Store no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados del servicio externo de entrega (Chilexpress o Starken), tales como:

Dirección incorrecta o inexistente
Domicilio cerrado
Cambios de dirección no informados
Pérdida de la encomienda

Importante:
En fechas de alta demanda comercial como Cyber Days, Black Week o campañas promocionales, los plazos de despacho pueden extenderse por razones logísticas ajenas a nuestra empresa.

2. Envíos a Sucursal (Chilexpress o Starken)
Es obligatorio ingresar tu número de RUT, sin este no podrá ser enviado.

El cliente dispone de 5 días hábiles para retirar el paquete desde la sucursal.

Si no se retira dentro del plazo, el paquete será devuelto a origen, y el cliente deberá asumir el costo de ambos envíos (ida y retorno).

En caso de devolución, debes contactarnos por WhatsApp al +56 9 7270 9479 indicando: "PEDIDO DEVUELTO", junto con el número de seguimiento y código de pedido para gestionar el nuevo envío.

3. Envío Rápido (solo por WhatsApp o Instagram)
Disponible únicamente para compras realizadas vía WhatsApp +56 9 4348 7992 o Instagram @mileysstorecl.

El despacho se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

También puedes solicitar envío vía Uber (sujeto a disponibilidad de bodega), con entrega en un plazo de 24 horas.

Esta modalidad no aplica para compras realizadas en el sitio web.

4. Periodo de Vacaciones (Enero - Febrero)
Durante los meses de enero y febrero, los pedidos tendrán un plazo extendido de preparación de 5 a 10 días hábiles.
Dentro de ese plazo, recibirás la confirmación de despacho y el número de seguimiento correspondiente por correo electrónico.

5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable del seguimiento de su pedido una vez enviado.
Cualquier reclamo o queja posterior al despacho debe ser gestionado directamente con Chilexpress o Starken.
Mileys Store no interviene en los procesos internos de dichas empresas una vez entregado el paquete.